Jogo Responsável na 7kbey
Aposte com Consciência

Nosso Compromisso com o Jogo Responsável

A 7kbey foi criada com uma premissa clara: apostas e jogos de cassino são uma forma de entretenimento, e não uma fonte de renda ou uma solução para problemas financeiros. Essa visão norteia cada decisão que tomamos — desde o design da plataforma até as políticas de conta e suporte ao usuário.

Acreditamos que a diversão só é genuína quando está dentro dos limites saudáveis de cada pessoa. Por isso, investimos continuamente em ferramentas, treinamentos e parcerias que ajudam nossos usuários a manterem o controle sobre sua experiência de jogo. O jogo responsável não é apenas uma obrigação legal — é um valor central da 7kbey.

Em conformidade com a Lei n.º 14.790/2023, que regulamenta as apostas de quota fixa no Brasil, e com as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), a 7kbey adota um conjunto robusto de medidas para promover um ambiente de jogo seguro, transparente e consciente para todos os usuários brasileiros.

Se em algum momento você sentir que sua relação com o jogo está saindo do controle — seja pelo volume de dinheiro gasto, pelo tempo dedicado ou pelo impacto emocional —, nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar você a encontrar o equilíbrio certo.

Ferramentas de Controle Disponíveis na 7kbey

A 7kbey disponibiliza um conjunto de ferramentas práticas que você pode ativar a qualquer momento diretamente no painel da sua conta. Essas ferramentas foram desenhadas para dar a você o controle total sobre sua experiência de jogo, sem burocracia e sem julgamento.

Como acessar as ferramentas

Todas as configurações de jogo responsável estão disponíveis em Minha Conta → Jogo Responsável dentro da plataforma 7kbey. Você pode ativar, ajustar ou desativar as ferramentas a qualquer momento — com exceção da autoexclusão, que possui regras específicas de prazo descritas na Cláusula 4 desta página.

Limites de Depósito, Perda e Aposta

Limite de depósito

Você pode definir um valor máximo de depósito para períodos de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Assim que o limite é atingido, nenhum novo depósito é aceito até o início do próximo período. Você pode reduzir o limite a qualquer momento com efeito imediato. Para aumentar o limite, é necessário aguardar 7 dias após a solicitação — esse prazo de reflexão é intencional e ajuda a evitar decisões impulsivas.

Limite de perda

O limite de perda define o valor máximo que você aceita perder em um determinado período. Quando esse valor é atingido, sua conta é temporariamente bloqueada para novas apostas até o início do próximo ciclo. Esse recurso é especialmente útil para quem quer garantir que uma sequência de resultados negativos não comprometa o orçamento mensal.

Limite de aposta por sessão

Além dos limites financeiros, você pode configurar um valor máximo por aposta individual. Isso é útil para evitar apostas por impulso em momentos de euforia ou frustração, mantendo cada rodada dentro de um valor proporcional ao seu saldo e ao seu orçamento de entretenimento.

Autoexclusão e Pausa na Conta

Pausa temporária

Se você precisar de um tempo de descanso, pode solicitar uma pausa temporária na sua conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante a pausa, o acesso à plataforma é bloqueado e nenhuma comunicação promocional será enviada. Ao final do período escolhido, sua conta é reativada automaticamente.

Autoexclusão de longo prazo

Para quem sente que precisa de um afastamento mais longo, a autoexclusão pode ser solicitada por períodos de 6 meses, 1 ano, 2 anos ou de forma permanente. Uma vez ativada, a autoexclusão não pode ser revertida antes do término do prazo escolhido — nem mesmo mediante solicitação direta ao suporte.

Durante o período de autoexclusão, a 7kbey adota as seguintes medidas:

• Bloqueio imediato do acesso à conta;
• Cancelamento de todos os bônus e promoções ativas;
• Suspensão de todas as comunicações de marketing;
• Processamento dos saques de saldo disponível conforme as políticas vigentes;
• Registro na lista interna de autoexcluídos para impedir a criação de novas contas durante o período.

Como solicitar a autoexclusão

Acesse Minha Conta → Jogo Responsável → Autoexclusão ou entre em contato com o suporte pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected]. A solicitação é processada em até 24 horas e confirmada por e-mail.

Sinais de Alerta — Quando o Jogo Deixa de ser Entretenimento

O problema com o jogo compulsivo é que ele raramente começa de forma óbvia. Na maioria dos casos, desenvolve-se gradualmente, e a pessoa só percebe o problema quando ele já está causando impactos sérios na vida financeira, familiar e emocional. Conhecer os sinais de alerta é o primeiro passo para pedir ajuda no momento certo.

Faça uma Autoavaliação

Responda honestamente às perguntas abaixo. Se a maioria das respostas for "sim", considere conversar com um profissional de saúde ou entrar em contato com nossa equipe de suporte.

Proteção de Menores de Idade

A 7kbey é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos. A participação de menores de idade em qualquer modalidade de aposta é proibida por lei no Brasil e vai contra todos os valores da nossa empresa.

Medidas de verificação de idade

Todo usuário que se cadastra na 7kbey passa por um processo obrigatório de verificação de identidade (KYC) que confirma a maioridade civil. Documentos aceitos para verificação incluem CPF (validado na Receita Federal), RG, CNH e passaporte. Contas que não completam a verificação têm funcionalidades de saque e aposta bloqueadas.

Recomendações para pais e responsáveis

Se você tem filhos ou dependentes em casa, recomendamos as seguintes medidas para evitar o acesso não autorizado à plataforma:

• Utilize softwares de controle parental nos dispositivos compartilhados;
• Nunca compartilhe suas credenciais de acesso (login e senha) com menores;
• Faça sempre o logout da sua conta ao terminar uma sessão de jogo;
• Utilize um e-mail e uma senha exclusivos para sua conta 7kbey, diferentes de outras contas no dispositivo;
• Ative a autenticação em dois fatores (2FA) para adicionar uma camada extra de proteção ao acesso.

Onde Buscar Ajuda — Organizações de Apoio no Brasil

Se você ou alguém próximo está enfrentando dificuldades relacionadas ao jogo compulsivo, existem organizações especializadas prontas para ajudar. O jogo compulsivo é um transtorno reconhecido e tem tratamento eficaz — pedir ajuda é o ato mais corajoso que você pode fazer.

Dicas para Manter o Jogo Saudável

Jogar de forma responsável é uma prática que pode — e deve — ser cultivada ativamente. Confira abaixo algumas orientações práticas que fazem toda a diferença:

1. Defina um orçamento antes de começar. Decida quanto você está disposto a gastar como entretenimento e nunca ultrapasse esse valor. Trate o dinheiro apostado da mesma forma que trataria o ingresso de um show ou o jantar em um restaurante — é uma despesa de lazer.
2. Estabeleça um limite de tempo. Use o temporizador de sessão disponível na 7kbey para definir quanto tempo vai dedicar ao jogo em cada sessão. Quando o tempo acabar, feche a plataforma.
3. Nunca jogue para recuperar perdas. Perseguir prejuízos é o comportamento mais arriscado no jogo. Aceite as perdas como parte natural do entretenimento e resista ao impulso de "dobrar a aposta" para recuperar.
4. Jogue sóbrio e descansado. Evite apostar quando estiver cansado, estressado, alcoolizado ou emocionalmente abalado. O julgamento comprometido leva a apostas impulsivas e arrependimentos.
5. Não use o jogo como fuga. Se você percebe que recorre ao jogo para escapar de problemas financeiros, conflitos familiares ou sentimentos negativos, é um sinal importante de que precisa de outro tipo de suporte.
6. Faça pausas regulares. A cada 30 minutos de jogo, faça uma pausa de pelo menos 10 minutos. Isso ajuda a manter a clareza mental e evita que a sessão se prolongue além do planejado.
7. Mantenha o jogo em perspectiva. A casa sempre tem vantagem estatística a longo prazo. O jogo é entretenimento — não uma estratégia de investimento, não uma fonte de renda e não uma solução para dívidas.